购物须知

感谢您在宸音商城购物。和任何其他购物时一样，您在宸音商城进行购买需要遵守相关条款和条件。因此，请您务必注意，您一旦在宸音商城下订单，即表明您同意以下条款及我们的隐私政策。

订单确认

宸音商城中包含的信息仅构成要约邀请。任何该等信息均不构成我们提供任何产品的要约。您通过下单向我们发出要约，以根据这些条款和条件购买您所选的产品。在订购过程中，我们会通过电子邮件或手机短信与您沟通订单处理和发货准备等情况，但仅当收到您的全额付款或定金时我们才接受您的订单。一旦我们处理了您的订单并准备发货，我们将通过电子邮件或手机短信向您发送发货详情。在多数情况下，有库存的产品将在1天内完成这一流程。产品无库存时，请您注意，我们向您展示的任何发货或交付时间仅是一个预计的日期，您订单的预计发货时间取决于产品是否有货、付款处理时间和库房处理时间，且不包括在途时间。

关于定价和价格更正

• 对于定价，我们保留权利可以随时更改宸音商城中展示的产品的价格，且我们有权更正因人为操作失误或系统出错导致的可能无意发生的错误定价。出现定价错误时，我们将向您发出通知，并允许您以正确价格继续交易，或在您不承担费用的情况下取消您的订单。
• 如果我们在您收到产品之日起7天内降低该品牌产品的价格，请拨打15962606779与客服联系，要求退还您所支付的价格和当前销售价格之间的差额，或者换取抵扣额。您必须在价格变更后7天内联系我们，方可收到退款或抵扣额。请注意，此政策不适用于限时降价，如在“618、双11”等特殊销售活动中进行的降价。

关于送货及费用

• 于工作日发货，逢周六、周日及法定假期，或遇极端天气、不可抗力原因等期间则发货时间顺延，我们不承担延迟交付的责任。
• 同一订单中如出现需预定的货物，我们会等该订单中全部货物到齐后发出，如您要求先发已有货物，则预定货物到达后需您自行到我们的办公地址提货或我们代发货，其运费、保险等费用到付。
• 填写收货地址等信息务必准确有效，因您自身原因导致无法正常送货，货物返回仓库后，再次发货产生的运费、保险等费用须由您承担。
• 我们不提供送货上楼服务。如需上楼则该额外费用须由您自行与配送方协商并承担。

免费送货的城市

省、直辖市、自治区	市、县、区
北京	东城区、丰台区、大兴区、密云区、平谷区、延庆区、怀柔区、房山区、昌平区、朝阳区、海淀区、石景山区、 西城区、通州区、门头沟区、顺义区
上海	嘉定区、奉贤区、宝山区、崇明县、徐汇区、普陀区、杨浦区、松江区、浦东新区、虹口区、金山区、长宁区、 闵行区、青浦区、静安区、黄浦区
天津	东丽区、北辰区、南开区、和平区、宁河区、宝抵区、武清区、河东区、河北区、河西区、津南区、滨海新区、红桥区、面县、西青区、静海区
山西	太原
河北	保定、唐山、廊坊、张家口、石家庄、秦皇岛
辽宁	大连、沈阳
吉林	吉林、长春
黑龙江	哈尔滨
江苏	南京、南通、宿迁、常州、徐州、扬州、无锡、泰州、淮安、盐城、苏州、连云港、镇江
安徽	合肥
山东	济南、烟台、青岛、维坊
浙江	丽水、台州、嘉兴、宁波、杭州、温州、绍兴、金华
江西	南昌
福建	三明、南平、厦门、宁德、泉州、漳州、福州、甫田、龙岩
湖南	怀化、株洲、湘潭、衡阳、长沙
湖北	武汉
河南	郑州
广东	东莞、中山、云浮、佛山、广州、惠州、揭阳、梅州、汕头、汕尾、江门、河源、深圳、清远、湛江、 潮州、珠海、肇庆、茂名、阳江、韶关
海南	万宁、三亚、海口
广西壮族自治区	北海、南宁、柳州、桂林、梧州、玉林
贵州	贵阳、遵义、铜仁
四川	南充、直宾、广安、德阳、成都、攀枝花、泸州
云南	丽江、昆明
陕西	咸阳、延安、西安
甘肃	兰州
宁夏回族自治区	银川
青海	西宁
重庆	万州区、丸龙坡区、北暗区、南岸区、南川区、合川区、大渡口区、大足区、巴南区、永川区、江北区、江津区、沙坪坝区、音陵区、渝中区、渝北区、渲南区、璧山区、基江区、荣昌区、铜梁区、长寿区、黔江区

除免费送货的城市外，其他城市或地区的运费、保险费须到付。

交付须知

鉴于我们负责在宸音商城中购买的产品的派送，一旦您的订单产品离开我们的场所，实际运送可能会受到许多我们不能控制的事件的影响，因此我们不承担延迟交付的责任。当您或您指定的第三方实现对该产品的实体占有或完成签收时，与该产品相关的损失或损坏风险将随即转移给您或您指定的第三方。当承运商从我们的仓库提取产品时，该产品的所有权将转移给您。此时您会收到发货通知短信或电子邮件。除您本人亲自签收之外，您的同住家属或您指定的第三方签收，或您指示承运人将产品置于指定地点，亦将视为您本人签收，且产品已完成交付。如果对送货有任何疑问或问题，请联系客服解决。

店内取货

我们为宸音商城的众多产品提供门店取货服务。取货时，您须出示有效身份证件，以及我们向您发出的电邮或短信中所要求的其他文件。只有您本人可于店内提取已购买的产品。您所出示的有效身份证上的姓名必须与订单上的姓名相符。如果您授权第三方取货，被授权代表须出示由您签发的纸质授权书及其本人的有效身份证件。我们会在您的订单准备就绪时通知您，并告知您提取货品的期限。如果您或您指定的第三方未于指定日期前提取货品，我们有权取消您的订单，并按照您的原始支付方式向您退款。

售后须知

• “宸音商城”所售产品均享受自交付之日起一年内质量问题免费保修服务。
• 有效保修期内，因产品质量问题需保修，运费由发货方各自承担。
• 保修期外，如需维修，往返运费由您承担，设备检测免费，如需更换零部件，您需承担相应维修费用。

保修流程

• 当您发现硬件故障应第一时间致电或留言联系客服主动提出申请。
• 我们收到申请后，会根据您提供的材料（影音、图片、文档等）进行初步核验。
• 初步申请符合保修政策的，客服会通知您寄送产品的截止时间，我们在收到后会做进一步检测并尽快通知您结果。
• 自行上门或我们收到保修产品当日超出保修期的则不能享受免费保修服务。

退货须知

• “宸音商城”所售产品可自产品交付之日起7天内向客服提出退货申请。您需将未损坏的产品连同原始发票和原始包装一并退回。如果产品在前述时间期限内退回，我们将以您的原始付款方式向您退款。我们只支持国内退款，不支持退款到中国大陆以外的地区。
• 退货时，产品必须原包装（交付时未拆封的包装）退回，且不得有损伤和使用痕迹，产品退回后将由客服予以检测，检测通过后我们方提供退货。
• 自产品交付之日起7天内无质量问题退货的，您须承担产品返回的运费及物流等风险。
• 自产品交付之日起7天内因质量问题退货的，请先联系客服处理，客服确认后由您先行支付运费的方式寄送，客服收到产品核实情况属实后，我们将为您补回运费。
• 如退货申请未通过，我们将按订单地址回寄给您，且我们不承担相应运费。
• 请您注意，任何退货申请，请先联系客服处理，快递只接受顺丰承运，且不可以运费到付形式寄送给我们。
• 以下产品或情况不可退货：定制产品、软件、电子激活码等，商城中已标明的特价商品，与硬件捆绑或随机附赠的软件被注册或激活，原包装密封条（如一次性封贴）破损、撕毁，原包装或产品、附件、赠品等损伤、污渍等影响二次销售的情形。真力音箱产品采用密封钢钉或木箱进行一次性包装，一旦拆损，商品价值贬损，本店将视为商品包装不完整，不支持退换货。
• 根据您购买时的付款方式，我们会通过原支付渠道原路退款。如产品以原始包装和未使用状态退回，我们将在收到退货产品后的15个工作日内向您发起退款。

关于产品极限词失效声明

• 本商城支持关于《新广告法》实施的“极限化“用语“违禁词”的规定，凡是本商城产品详情页页面以及产品标题等含有极限化“违禁词”介绍的文字说明一律立即失效，不作为商品介绍描述的依据。
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• 如有欵问请联系客服进行更改或解答，谢谢你的配合。

关于发票

• 宸音商城为您提供增值税普通发票（电子或纸质）。
• 自产品交付7天后联系客服开具发票，超过30天仍未申请的视为自动放弃开具发票。